تاريخ السريان: 18 أغسطس 2026آخر تحديث: 18 أغسطس 2026الإصدار 1.0
١. من نحن
شركة البيوتات الذكية للتجارة والمقاولات، سجل تجاري رقم 7009377388، الرقم الضريبي 310047896100003، ومقرها الرئيسي في جدة، هي جهة التحكم في البيانات الشخصية التي تُجمع عبر هذا الموقع وقنوات التواصل التابعة له.
ويقصد بـ«الموقع» نطاق smarthomes.sa وكل صفحاته الفرعية ونسخته الإنجليزية.
٢. نطاق هذه السياسة
تسري هذه السياسة على البيانات الشخصية التي نجمعها منك بصفتك زائراً للموقع، أو طالب عرض سعر أو خدمة، أو عميلاً حالياً، أو متقدماً لوظيفة، أو ممثلاً لجهة مقاولات أو تطوير عقاري تتعامل معنا. وتقرأ هذه السياسة مع شروط الاستخدام المنشورة على الموقع ومع أي عقد توريد أو تركيب أو صيانة موقع بيننا.
٣. البيانات التي نجمعها
بيانات تقدمها أنت مباشرة
- الاسم، ورقم الجوال، والبريد الإلكتروني، والمدينة أو الحي.
- تفاصيل المشروع، مثل نوع المبنى، عدد الوحدات، مرحلة التنفيذ، الأنظمة المطلوبة، الميزانية التقديرية إن ذكرتها، والمخططات أو المرفقات التي ترسلها.
- بيانات جهة العمل عند التواصل بصفة تجارية، مثل اسم المنشأة والمسمى الوظيفي وبيانات التواصل.
- محتوى مراسلاتك معنا عبر النماذج أو البريد أو واتساب أو الهاتف، وطلبات الصيانة وبيانات العقد أو رقم المشروع.
- السيرة الذاتية والمرفقات عند التقديم على وظيفة.
بيانات تجمع تلقائياً
قد نجمع عنوان بروتوكول الإنترنت، ونوع الجهاز والمتصفح، والصفحات التي زرتها ومدة بقائك، والمصدر الذي وصلت منه، ومعرفات ملفات الارتباط.
لا نطلب عبر الموقع بيانات البطاقات البنكية، أو أرقام الحسابات، أو صور الهوية الوطنية. وإذا وصلك طلب من هذا النوع في رسالة تدعي أنها منا فنرجو إبلاغنا فوراً عبر قنوات التواصل الرسمية.
قد تسجل بعض المكالمات لأغراض الجودة أو التوثيق فقط إذا تم إشعارك بذلك قبل بدء التسجيل.
٤. كيف نجمع البيانات
- عبر نماذج الموقع: التواصل، طلب عرض سعر، طلب خدمة أو صيانة، الاشتراك في النشرة، والتقديم على الوظائف.
- عبر قنوات التواصل المباشر: الهاتف، واتساب، البريد الإلكتروني، وحسابات التواصل الاجتماعي.
- عبر ملفات الارتباط وأدوات تحليل الزيارات وأدوات الإعلان.
- من أطراف ثالثة في حدود ضيقة، مثل الجهة المقاولة أو المطور الذي يرشحك، أو منصات الإعلانات التي وصلنا منها طلبك.
٥. أغراض المعالجة وأساسها
- الرد على طلبك وإعداد عرض السعر.
- تنفيذ التوريد والتركيب والبرمجة والصيانة.
- خدمة ما بعد البيع ومتابعة بلاغات الضمان.
- إصدار الفواتير والوفاء بالالتزامات الضريبية والمحاسبية.
- تحسين الموقع وقياس أداء الحملات الإعلانية.
- إرسال العروض والمحتوى التسويقي بناءً على موافقتك، مع إمكانية سحب الموافقة في أي وقت.
- إدارة طلبات التوظيف.
- حماية حقوقنا وحقوقك، ومنع الاحتيال، والدفاع عن المطالبات.
لا نستخدم بياناتك لأي غرض جديد يخالف الغرض الذي جمعت من أجله دون إشعارك والحصول على موافقتك متى كان ذلك لازماً.
٦. ملفات الارتباط وأدوات التتبع
قد نستخدم ملفات ارتباط ضرورية لتشغيل الموقع وحفظ تفضيلاتك، وملفات تحليلية لقياس الزيارات وسلوك التصفح، وملفات إعلانية لقياس أداء الحملات وعرض إعلانات ملائمة على المنصات.
يمكنك إدارة ملفات الارتباط من إعدادات متصفحك أو من أي أداة موافقة يوفرها الموقع. وقد يؤدي تعطيل بعض الملفات الضرورية إلى عدم عمل بعض الصفحات أو الوظائف بصورة كاملة.
٧. مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجرها. وقد نشاركها في أضيق الحدود ومع من يلتزم بالسرية، وذلك مع:
- مزودي الاستضافة والبريد وأنظمة إدارة العملاء التي نستخدمها لتشغيل الموقع وحفظ الطلبات.
- مزودي أدوات التحليل والإعلان بالقدر اللازم لتشغيل الخدمات وقياس الأداء.
- فرق التركيب والصيانة وشركات الشحن، بحدود ما يلزم لتنفيذ العمل في موقعك.
- الشركات المصنعة أو الموردة للأنظمة عند تفعيل ضمان أو طلب دعم فني للمنتج.
- المستشارين المهنيين ومراجعي الحسابات ضمن نطاق مهامهم.
- الجهات القضائية والحكومية المختصة عند وجود طلب نظامي.
٨. النقل خارج المملكة
قد تعالج بعض البيانات لدى مزودي خدمات تقع خوادمهم خارج المملكة. وفي هذه الحالة يتم النقل وفق الضوابط النظامية ذات الصلة وبما يضمن حماية مناسبة للبيانات الشخصية.
٩. مدة الاحتفاظ
- طلبات التواصل أو عروض الأسعار التي لا تتحول إلى تعاقد: حتى 24 شهراً من آخر تواصل، ما لم توجد حاجة نظامية أو تشغيلية لمدة أطول.
- بيانات العملاء والعقود والفواتير: طوال مدة التعاقد ثم للمدة التي تتطلبها الأنظمة المحاسبية والضريبية أو الدفاع عن الحقوق.
- سجلات الضمان والصيانة: طوال مدة الضمان والمدة اللازمة لمعالجة المطالبات المتعلقة به.
- طلبات التوظيف غير المقبولة: حتى 12 شهراً، ما لم توافق على الاحتفاظ بها لفرص لاحقة.
- بيانات النشرة البريدية: حتى إلغاء اشتراكك.
بعد انتهاء الغرض من الاحتفاظ، يتم إتلاف البيانات أو جعلها غير محددة للهوية متى كان ذلك ممكناً.
١٠. حماية البيانات
نطبق إجراءات تنظيمية وتقنية تشمل تشفير الاتصال بالموقع، وتقييد الوصول إلى البيانات على الموظفين الذين تقتضي مهامهم ذلك، والنسخ الاحتياطي، ومراجعة صلاحيات الأنظمة دورياً. ومع ذلك لا يمكن ضمان أمان النقل عبر الإنترنت بصورة مطلقة.
في حال وقوع حادث يمس بياناتك الشخصية، نتخذ الإجراءات النظامية اللازمة ونبلغ الجهات المختصة وأصحاب البيانات المتأثرين متى تطلب النظام ذلك.
١١. حقوقك بصفتك صاحب البيانات
- حق العلم بالأساس النظامي لجمع بياناتك والغرض منه.
- حق الوصول إلى بياناتك لدينا والحصول على نسخة منها بصيغة واضحة.
- حق التصحيح أو التحديث أو الاستكمال.
- حق طلب إتلاف البيانات متى انتفى الغرض من جمعها، ما لم يوجد التزام نظامي بالاحتفاظ بها.
- حق سحب الموافقة في أي وقت، دون أثر على المعالجة السابقة على السحب.
لممارسة أي من هذه الحقوق راسلنا على info@smarthomes.sa موضحاً طلبك، وقد نطلب ما يثبت هويتك حمايةً لبياناتك.
١٢. الرسائل التسويقية
لا نرسل إليك رسائل تسويقية عبر البريد أو الرسائل النصية أو واتساب إلا بموافقتك أو وفق ما تسمح به الأنظمة. وتتضمن الرسائل التسويقية وسيلة واضحة لإلغاء الاشتراك متى أمكن ذلك. ويبقى من حقنا مراسلتك برسائل تشغيلية تخص طلبك أو عقدك أو موعد الصيانة لأنها ليست رسائل تسويقية.
١٣. بيانات المتقدمين للوظائف
تستخدم بيانات التوظيف لغرض تقييم الترشح فقط، ويطلع عليها فريق الموارد البشرية ومدير الإدارة المعنية. ولا تشارك مع أطراف خارجية إلا للتحقق من المعلومات عند الحاجة وبما يتفق مع الأنظمة.
١٤. خصوصية القاصرين
الموقع وخدماته موجهة لمن أتم الثامنة عشرة. ولا نجمع عن علم بيانات من هم دون ذلك. وإذا تبين لنا خلاف ذلك نتخذ الإجراء المناسب لإتلاف البيانات. وإن كنت ولي أمر وترى أن قاصراً زودنا ببياناته فراسلنا لمعالجة الطلب.
١٥. الروابط ومواقع الطرف الثالث
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع الشركات المصنعة أو منصات التواصل أو متاجر التطبيقات. ولكل منها سياسة خصوصية مستقلة، ولا نتحمل مسؤولية ممارساتها.
١٦. تحديث السياسة
قد نحدث هذه السياسة، وينشر التحديث على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث. وإذا كان التعديل جوهرياً ويمس حقوقك، نستخدم وسيلة مناسبة لإشعارك متى كان ذلك لازماً.
١٧. التواصل والشكاوى
مسؤول حماية البيانات: الإدارة المختصة بحماية البيانات لدى الشركة.
البريد الإلكتروني: info@smarthomes.sa · الرقم الموحد: 0533338883
العنوان: جدة، المملكة العربية السعودية.
إذا لم تقتنع بردنا، فلك التقدم بشكوى إلى الجهة المختصة بالإشراف على تطبيق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة.
